Refund policy

Politica de Rambursare

Ultima actualizare: 8 iunie 2025

Dorim să te asigurăm că ești complet mulțumit(ă) de achiziția efectuată. Totuși, dacă dorești să soliciți o rambursare, te rugăm să parcurgi cu atenție condițiile de mai jos:

🔁 Condiții pentru solicitarea rambursării

  1. Cererile de rambursare sunt acceptate doar în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

  2. Produsul returnat trebuie să fie neutilizat, în starea sa originală și cu ambalajul intact.

  3. Costurile de retur sunt suportate de client.

  4. Rambursarea se va procesa doar după ce produsele returnate sunt primite și verificate.

📦 Procedura de retur

  1. Trimite-ne o solicitare prin formularul din secțiunea Contact, indicând:

    • Numărul comenzii

    • Motivul pentru retur

  2. Îți vom furniza adresa de retur.

  3. Expediază produsul prin serviciul de curierat sau poștă pe care îl preferi — îți recomandăm un serviciu cu număr de urmărire.

  4. După ce primim și verificăm produsul, vom procesa rambursarea în termen de 7 zile lucrătoare, utilizând aceeași metodă de plată folosită la comandă (sau prin transfer bancar, dacă este cazul).

❌ Nu acceptăm retururi în următoarele cazuri:

  • Produse utilizate sau deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare.

  • Lipsa ambalajului original sau a accesoriilor incluse.

  • Cereri transmise după expirarea celor 14 zile calendaristice de la data livrării.

📩 Ai nevoie de ajutor?

Pentru orice întrebări privind politica de rambursare sau procesul de retur, ne poți contacta prin formularul din secțiunea Contact.